Nöbetçi Eczaneler
Ticaret Bakanlığı, e-ticaret ve mesafeli satışlarda tüketici lehine yeni bir düzenlemeye imza attı. 2026 yılı itibarıyla yürürlüğe girecek olan yeni yönetmelikle, iade kargo ücretleri artık satıcı tarafından karşılanacak. Ayrıca, tüketicilerin en çok satın aldığı ürünlerden olan cep telefonu, bilgisayar ve akıllı saat gibi elektronik ürünlerde cayma hakkı da korunmaya devam edecek.
“Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik”, 23 Ağustos 2022 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanmış ve 1 Ocak 2026’da yürürlüğe girmesi öngörülmüştü. Ancak 2024’te düzenlenen 28. Tüketici Konseyi sonrasında yönetmelikte bazı güncellemeler yapıldı.
Tüketiciler Lehine İyileştirmeler
Yeni düzenlemeyle birlikte, tüketicilerin cayma hakkını kullandıkları durumlarda iade kargo ücretlerini ödememeleri yönünde karar alındı. Bu maliyet doğrudan satıcıya veya sağlayıcıya yüklenecek. Böylece Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un amaçları doğrultusunda vatandaşın ekonomik çıkarları daha güçlü şekilde korunacak.
Elektronik Ürünlerde Cayma Hakkı Güvence Altında
Tüketicilerin en çok sorun yaşadığı elektronik ürünlerde cayma hakkının sınırlandırılması yönündeki önceki düzenleme geri çekildi. Yeni haliyle, cep telefonu, tablet, bilgisayar ve akıllı saat gibi ürünlerde yapılan uzaktan alışverişlerde tüketiciler, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkını kullanabilecek.
Arabuluculuk Şartı Artık Ön Bilgilendirme Formunda
Yönetmelikte yapılan bir diğer önemli değişiklik, ön bilgilendirme formuna arabuluculuk şartının eklenmesi oldu. Buna göre, mesafeli sözleşme yapılmadan önce tüketiciye, uyuşmazlık durumunda arabulucuya başvurulması gerektiğine dair açık bilgi verilecek. Bu düzenleme, yargıya gitmeden önce çözüme ulaşılmasını teşvik edecek.
Amaç: Daha Güvenli Alışveriş Deneyimi
Ticaret Bakanlığı’nın yaptığı açıklamada, yapılan düzenlemelerle birlikte tüketicilerin daha güvenli, şeffaf ve ekonomik menfaatlerini koruyan bir alışveriş ortamına kavuşmalarının hedeflendiği vurgulandı. Yeni düzenleme, e-ticaret sektöründeki kullanıcı dostu dönüşümün önemli bir adımı olarak değerlendiriliyor.