Bazı bankaların, ATM’lerinden diğer bankaların kartlarıyla yapılan bakiye sorgulama işlemleri için ücret almaya başlaması, bankacılık sektöründe büyük yankı uyandırdı. Bu durum, bankacılık hizmetlerinin maliyetleri ve müşteri memnuniyeti açısından tartışmalara yol açtı.
Belirli bankalar, müşterilerinin başka bankalara ait kartlarla ATM’lerinden bakiye sorgulama yapmaları durumunda 0,27 TL gibi bir ücret talep ediyor. Bu ücretin, bankaların işlemler arası hizmet maliyetlerini dengeleme amacı güttüğü belirtilse de, pek çok kullanıcı bu tür ücretlerin gereksiz olduğunu savunuyor. Bankacılık hizmetlerinde kullanıcılar, bu tür ek masrafların hem sık kullanılan işlemler için bir yük oluşturduğunu hem de bankaların müşterilerine daha fazla maliyet yansıttığını düşünüyor.
Birçok müşteri ise, bakiye sorgulama işlemi için ATM yerine dijital bankacılık seçeneklerine yöneliyor. Mobil bankacılık uygulamaları ve internet bankacılığı gibi dijital platformlar, bu tür ücretlerden kaçınmanın pratik bir yolu olarak tercih ediliyor.