Kocaeli’nin Körfez ilçesinde bir vatandaş, Yavuz Sultan Selim Mahallesi’nde bulunan bir zincir marketten aldığı dünyaca ünlü markaya ait dondurmanın bozuk çıktığını iddia ederek duruma tepki gösterdi. Ürünün saklama koşullarının uygun olmadığını savunan vatandaş, yetkilileri denetime çağırdı.
“Ezilmiş ve Buzlanmış Bir Görüntüyle Karşılaştım”
11 Mayıs 2026 tarihinde Hakmar mağazasından Magnum marka dondurma satın alan tüketici, paketi açtığında şoke olduğunu dile getirdi. Ürünün hem fiziksel yapısının bozulduğunu hem de tadının kötü olduğunu belirten vatandaş, şu ifadeleri kullandı:
“Mağazadan ayrıldıktan kısa süre sonra ürünü açtığımda dondurmanın ezilmiş ve buzlanmış olduğunu gördüm. Tadındaki bozukluk, ürünün doğru koşullarda saklanmadığını veya soğuk zincirin kırıldığını açıkça gösteriyordu.”
Hijyen ve Saklama Koşulları Mercek Altında
Vatandaşın şikâyeti sadece aldığı ürünle sınırlı kalmadı. Mağazadaki dondurma reyonunun genel hijyen durumuna da dikkat çeken tüketici, dondurma paketlerinin kirli ve yıpranmış göründüğünü iddia etti. Bu durumun gıda güvenliği açısından ciddi risk oluşturduğunu ifade eden mağdur vatandaş, söz konusu mağazadan bir daha alışveriş yapmayacağını belirtti.
Denetim Çağrısı
Yaşadığı mağduriyetin ardından iade talebinde bulunan vatandaş, Tarım ve Orman İl Müdürlüğü ile belediye ekiplerine seslenerek marketlerdeki soğuk zincir ve saklama koşullarının daha sık denetlenmesini istedi. Benzer vakaların yaşanmaması adına gıda ürünlerinin rafa gelene kadar geçtiği süreçlerin titizlikle incelenmesi talep ediliyor.